Precor员工大会 — 对话Precor必确首席执行官兼Peloton Commercial总经理Rob Barker

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Precor员工大会 — 对话Precor必确首席执行官兼Peloton Commercial总经理Rob Barker

Club Industry报道

Club Industry

我们日前与Club Industry合作,共同举办了一场Precor员工大会,会上Precor必确首席执行官兼Peloton Commercial总经理Rob Barker对各方的提问作了回答。这个一小时的对话由我们的全球品牌与传播总监Christopher ‘Skip’ Wilson主持,覆盖了大家针对Precor必确以及健身行业的未来提出的种种问题。在这场对话中,您将直接从Barker那里获得一手信息。Barker曾经做过运动员、俱乐部经营者、专业销售人士、Amer Sports亚玛芬体育的执行董事会成员,现在则是Peloton Commercial的总经理。让我们来了解一下他对最新的健身发展趋势、健身行业演变、用户变化的专业看法,并听他介绍Precor必确在满足用户需求方面的定位。

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Wilson: 健身世界存在的一些变化和趋势在去年出现了加速之势。受新冠疫情的影响,您认为有哪些趋势会继续发展下去?

Barker: 一些已有的趋势出现了高度加速,即使在Precor必确业务开展方式的较小层面上也是如此。例如,我们早就在用Zoom、Skype等应用了,但即便如此,每天仍会有几个小时的时间花在路上。 而现在,我们的习惯和期望已发生变化。在后疫情时代,我们可能会变得更有效率,更注重我们的时间。

对于我们的行业来说,已经能够看到隧道尽头的光亮了。这不同于在蒸汽火车问世后向人们卖马,或是柯达在数字胶片冲击下的沦落。现在,想要锻炼身体、保持身材的人比以往更多。但他们需要一个他们真正信赖的品牌来获得支持。

尽管商用健身中心的市场规模很大,但是和所有行业一样,身处底部25%的俱乐部将会非常挣扎。因此,如果您的设施破旧过时,而竞争对手却作了投入和升级,那您就很难胜出。

Wilson: 对于锻炼者在全渠道体验上的行为变化,俱乐部有什么可以利用之处吗?

Barker: 经营者需要通过提供全年365天、全天24小时的不间断服务来打造一个可信赖的品牌,并且不要害怕用户从其他方获取内容。

就拿我的妻子来说。她一直以来都非常热衷于健身,是一家健身俱乐部的会员。疫情爆发前,她每周到俱乐部锻炼一到两次,此外还会在室外跑步。在西雅图施行封禁后,她立刻“转战”到了YouTube上,并发现一位有同好的“妈妈”在上面提供免费的健身广播 — 积极的人总是能找到事做。但她仍然渴望去俱乐部,现在她已厌倦使用YouTube来健身了:那里没有社区,也没有进度变化。她希望能回归到一种基于社区交往的健身体验。 /p>

不过,她倒是发现了便利性。如果她花10-15分钟开车到俱乐部,然后又等不到机器或赶不上训练课,那体验就比较糟了。这是个大问题 — 或许还不如呆在家里。

健身并非只能在健身房,或只能在室外,而是两者兼有的。当您在路上、在酒店里,目标可能是健身房。而面对灿烂的阳光,则是室外。坦白说,假如每个会员一周去五趟俱乐部,那么俱乐部模式就失去其意义了:没有足够的容量,您的俱乐部只会变得拥挤和忙碌不堪。

Wilson: 对于Precor必确所服务的重要细分市场来说,成功的器械组合应当是什么样的?

Barker: 酒店 — 提供健身和健康服务对旅行者来说都是一些核心期望,因此这些服务务必要周到,并且包含数字解决方案。在酒店里,我们所有人在早上6点钟时都只有30分钟时间,健身房里的器械没有一个空闲着。酒店应该提供房间内健身选项。它不一定非要是单车。它可以是瑜伽垫、哑铃等。不要忘了,如果健身房不大而人又很多的话,消费者可能不愿意将时间花在健身房里。

教育 — 这里的关键在于设备要保持更新,并且便于清洁,卫生标准必须要做得比以往更好。但这也有赖于通过数字解决方案工具包来为学生和员工提供7x24小时的不间断支持 — Preva(Precor必确的数字解决方案)就是做这个用的。

商用 — 对于较为传统的健身俱乐部而言,一定要避免掉到底部25%的行列中。尽管现金流会暂时减少,但却能摆脱给用户提供糟糕体验的困局。如果您缺少新潮的服务,您的品牌不如竞争对手的强大,您的数字社区较为薄弱,或是您的器械和设施破旧过时,那就需要加大投入了。

在Precor必确,我们引以为豪的是我们的器械组合可以做到最后一天和第一天一样好。但并非所有供应商都是如此。会员们都希望器械个个清洁如新,而在当下时点,如果它们看上去陈旧脏污,将会比以往更易招致疑虑。

不要因欠缺规模而陷入困境。除非有数百万的投入,否则您不可能跟上Peloton或Apple在内容或社区建设方面的领先步伐。所以,应当考虑合作,而非竞争。正因如此,许多酒店都与星巴克建立了伙伴关系。不要想着在别人定下规矩的游戏里赢下他。应当寻找理想的合作伙伴来弥补差距。

Precor必确就是您理想的合作伙伴。借助Precor必确的数字解决方案 — Preva,您可以选择想要的内容以及如何令其美观地呈现出来。Preva耗资数千万美元开发,但用户一旦购买Precor必确健身器械,将能获得不受限制的访问权限。将本地级的社区打造成世界级 — 这才是您的取胜之道。

Wilson: 您认为与Peloton建立伙伴关系的好处是什么?

Barker: Peloton拥有一支人才济济的团队,他们具备在Netflix等大型科技内容公司以及音乐行业工作的丰富经验。他们的热情和在健身行业中的一样:他们希望推动生活质量提升。我为成为该团队的一分子而感到幸运。

很荣幸能成为Peloton集团的一员,说到参与度,它是健身领域中的强大品牌。健身俱乐部通常的客户流失率每年在30-40%,而Peloton则不到5%。

没有一家器械供应商在业务发展上不关注用户,而Peloton是一家大品牌,拥有强大而丰富的资源。

如果一家酒店希望通过与Peloton合作来吸引顾客,将有机会获得一个包含五百万名Peloton会员的潜在市场。这种场景同样适用于出租公寓。过去,人们会问公寓里是否有健身中心。而现在全都有了,因此如何来提升该体验呢?凭借Peloton品牌,您可以收取更多的租金,吸引更多的租客。

如果您是一家商业俱乐部,请不要低估Precor必确品牌的力量。我们有一套新产品与服务推展计划,所以请告诉我们您希望给会员带来什么样的体验,而我们将提供解决方案,帮助您的俱乐部尽可能做到最好。

Wilson: Precor必确是如何进行结构化调整,以便满足迫在眉睫的内容需求的?

Barker: Precor必确成立了自己的工作室并正在摄制世界级的内容。我们的Preva操作系统还能提供第三方内容,比如通过Run TV进行虚拟投放。 我们还是全世界唯一能在器械上改装屏幕的公司,因此任何Precor必确俱乐部都能升级安装触摸屏中控台,并顺应用户的变化趋势在内容上寻求提升。

Wilson: 欧洲、中东、非洲以及亚太地区的业务将会有何变化?

Barker: Precor必确将会使用Peloton的办公室作为工作场所,另外在伦敦的考文特花园(Covent Garden)还有一间先进的工作室,我们可以带用户去那里看看整套的产品和服务。

我们的目标是继续在全球主要市场赢得领先。

Wilson: Precor必确的哪些能力可以给Peloton带来帮助?

Barker: Peloton收购Precor必确的主要原因之一是要在美国建立制造基地,因为这里是Peloton最大的市场。在美国,Precor必确拥有世界级的制造实力,我们已经做好了制造室内单车和跑步机的准备。 就总体而言,我们在面向各行业的商用健身的创新、设计及合作关系上已有上百年的经验。健身房经营者需要的是一整套器械组合,并且要能美观地使用。这就是Precor必确和Peloton携手提供的。

Wilson: 作为CEO,您有什么建议送给那些期盼重回盈利轨道的俱乐部老板吗?

Barker: 我的建议是投入,就像Precor必确在数字化升级方面所做的那样;为此甚至可以增加会员费 — 如果有必要的话。我们不是柯达 — 越来越多的人有着健身需求。我们很幸运:我们需要的就是行动起来。

为您的员工和您的用户着想。保有一个清晰的愿景和善于发现机会的思维模式。不要什么事都想做。与优秀的人合作,采用他们的衡量尺度,每三个月进行调整。相信您会回到一个比疫情前更好的状况。

未来终究是光明的,经营者只是需要一个稳定的计划去实现它。

Wilson: 什么样的产品体验是我们日后可以期待的呢?

Barker: 我们今年有很多要加速发展的东西。在Precor必确内部,我们正在推出全新的StairClimber,这款产品检修方便,能够满足额外的清洁要求。一如既往,我们也在不断探索新的中控台和世界级的内容。 我们已经推出了一个新的配重式力量训练系列,另外在有氧训练产品中还提供了新的配色选项。 我们的每个品类都在大力创新,即使在加入Peloton之前。

前瞻性声明

本新闻稿包含《1933年证券法》修订版第27A节和《1934年证券交易法》修订版第21E节所指的“前瞻性”声明,涉及风险和不确定因素。这些前瞻性声明包括但不限于与交易的预期收益相关的声明,包括但不限于对Peloton和Precor必确战略的预期加速、研发能力的预期增强,以及Peloton对商业市场进行渗透的预期加速;有关Peloton与Precor必确未来合作意向的任何声明;有关在美国生产互联健身产品的预期时间的声明;以及有关预期或信念的任何其他声明;以及基于上述任何内容所作假设的声明。您可以通过“相信”、“预计”、“将”、“应该”、“可能”、“估计”、“预期”或类似的前瞻性术语来识别这些声明。您不应依赖这些前瞻性声明,因为它们涉及风险和不确定因素,可能会导致实际结果与前瞻性声明大相径庭。